Huisreglement

Iedere dag doen wij er alles aan om het gebit van onze patiënten zo goed mogelijk te verzorgen. Om de kwaliteit van onze dienstverlening voor u te kunnen (blijven) waarborgen en onze diensten zo efficiënt mogelijk te kunnen aanbieden, vragen wij u de volgende ‘huisregels’ in acht te nemen.

Inschrijving

Om u in te schrijven ontvangen wij graag uw BSN-nummer. Door middel van ons beveiligde systeem kunnen wij alle nodige gegevens in kaart brengen d.m.v. uw BSN-nummer. Wij zijn wettelijk verplicht om een medisch dossier aan te maken en bij te houden.

Intake

Wij verzoeken u 10 minuten voor uw eerste afspraak aanwezig te zijn om de inschrijving compleet te maken. Sinds 2007 geldt de Identificatieplicht in de Zorg. Om die reden vragen wij u een geldig identificatiebewijs mee te nemen (rijbewijs, identiteitsbewijs of paspoort).

Tijdens de eerste afspraak wordt er kennis gemaakt en verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw zorgbehoefte (behandeladvies/wat nodig is om uw mond gezond te krijgen/behouden) en uw zorgvraag (uw wensen) te bespreken. De eerste afspraak kan daarom langer duren dan de vervolgbehandeling(en). Bent u niet verwezen en komt u op eigen initiatief? Gelieve om voor uw afspraak de recente röntgenfoto’s bij uw tandarts op te vragen en naar ons te laten mailen. Dit kunt u eenvoudig doen door naar uw tandarts te bellen of een verzoek naar ons te mailen. In verband met privacy mogen wij dit niet voor u opvragen. U kunt de foto’s laten mailen naar: info@dentalroom.nl, onze mail werkt via een veilige zorgomgeving (Zorgmail).

Medische anamnese (medische vragenlijst)

U wordt vriendelijk verzocht om voor uw eerste afspraak een medische anamneselijst in te vullen. Wij zijn sinds 2011 wettelijk verplicht om jaarlijks een medische anamnese voor onze behandeling af te nemen, zodat wij de juiste voorzorgsmaatregelen kunnen nemen en complicaties tijdens de behandeling kunnen voorkomen. De door u ingevulde gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt (AVG). Gelieve dit formulier tijdens uw eerste afspraak ingevuld mee te nemen of aan ons per mail te retourneren. Indien u medicatie gebruikt, zou u hiervan dan een overzicht mee willen nemen van de apotheek of de namen en doseringen.

Afspraken

Afspraken kunt u aan de receptie, telefonisch of per e-mail inplannen. U krijgt per e-mail een bevestiging van uw afspraak.

Als service ontvangt u van ons een dag voor de afspraak een herinnering. Dit is een service die wij bieden en dit is een automatisch systeem. Hieraan kunnen géén rechten worden ontleend. U bent zelf verantwoordelijk om uw afspraak te noteren.

Mocht deze herinnering om wat voor reden dan ook niet aankomen, verwachten wij u alsnog op de afgesproken tijd.

Afspraken dienen uiterlijk twee werkdagen (48 uur) van tevoren afgezegd te worden. Indien wij niet telefonisch bereikbaar zijn kunt u ook een e-mail sturen. Indien een afspraak te laat wordt geannuleerd is het mogelijk dat wij de tijd in rekening zullen brengen volgens het volgende tarief:

Kosten: €2,- euro per minuut

• Tot twee werkdagen (48 uur) voor de afspraak kunt u de afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen.
• Bij verhindering dient u minstens twee werkdagen (48 uur van tevoren) afbericht te doen, anders worden kosten in rekening gebracht.
• Gaarne de afspraak voor maandag, uiterlijk vrijdagochtend voor 12:00 uur te annuleren of verplaatsen.
• Bij ziekte dient men voor 09.00 uur af te zeggen. Afspraken die telkens door ziekte worden verzet, worden ook in rekening gebracht.

Tarieven

Wij houden ons aan de standaardtarieven welke zijn bepaald door de Nederlandse zorgautoriteit (NZa). Deze tarieven zijn in alle mondzorgpraktijken gelijk. De tarieven worden ieder jaar, in opdracht van de overheid, opnieuw bepaald. De tarieven vindt u terug in het KNMT-tarievenboekje of onder het kopje ‘’tarieven’’.

Kinderen tot 18 jaar worden tot 4 keer per jaar gratis behandeld. Check zelf bij de verzekeraar wat er vergoed wordt. Vanaf 2025 zijn de vergoedingen per verzekeraar veranderd. Wij dienen de nota in bij de basisverzekering en regelen met de basisverzekering de betaling. U hoeft hier dus zelf niets te regelen! U hoeft alleen een afspraak te maken voor uw kind bij onze mondhygiënist.

Betaling

Wij besteden onze facturering uit aan Infomedics. Infomedics is gespecialiseerd in het factureren en innen van declaraties. Infomedics dient uw nota in bij uw verzekeraar. Wanneer uw verzekering maar een gedeelte van uw behandeling vergoedt, dan krijgt u een nota met het restbedrag via Infomedics opgestuurd.

Deelname

Bij Dental Room Clinic zijn wij grote voorstanders van de preventieve tandheelkunde; voorkomen is immers beter dan genezen.

Een gezond gebit blijft alleen maar gezond als het ook dagelijks goed verzorgd wordt. Het bereiken van een gezond gebit is immers een samenwerking tussen u en ons. Wij gaan deze samenwerking graag aan en verwachten actieve deelname van onze patiënten.

Gedrag

Wij zullen altijd respectvol met u omgaan. Wij maken geen onderscheid op basis van geslacht, achtergrond, geloof, geaardheid of leeftijd. En uiteraard willen wij zelf ook op deze wijze behandeld worden.

Klachten

Wij doen ons uiterste best om u naar tevredenheid te behandelen. Heeft u toch een klacht, laat het ons dan weten. Wij zullen ons best doen om de klacht samen met u op te lossen en om onze diensten te blijven verbeteren.

Wij zijn aangesloten bij de NVM, de organisatie beschikt over een klachtenregeling. Kijk voor verdere informatie op www.nvmmondhygienisten.nl.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor het vertrouwen in onze praktijk. We kijken ernaar uit u te verwelkomen.